Sans stratégie ni plan, pas de communication efficace

La communication n'est pas juste le fait de rédiger son discours et parler dans un canal médiatique. Pour les professionnels, la rédaction du contenu et le choix de média constituent les maillons au bout de la chaîne de toute communication. Pour mieux appréhender cette conception de fait, il suffit de regarder attentivement notre environnement social, économique et technique.

Nous vivons dans un monde marqué par la démocratisation des données et des connaissances et l'autoformation (un public averti). Toute prise de parole en public est donc, scrutée de près par une opinion publique prête à toute interprétation, voire extrapolation des messages diffusés. Dans cet environnement, toute communication médiatique (à travers les médias conventionnels et les réseaux sociaux), présente plusieurs enjeux et, mal dérouler, peut produire des effets contraires sur l'image de celui qui l'émet.

Cette interpellation vaut encore beaucoup plus pour les organisations sensibles de par leur mission proche des préoccupations sociales.

Il en est ainsi des institutions publiques naturellement proches des populations à cause de leur mission de service public. A court et moyen termes, ou selon les cas, une communication publique mal maîtrisée peut engendrer des conséquences catastrophiques et faire passer son auteur à côté des résultats qu'il recherchait. Dans la plupart des cas, ces conséquences sont la perte de l'objet de crédibilité, la rupture du contrat de confiance et la défiance populaire.

Pour des institutions de développement, l'absence d'une stratégie ou d'un plan de communication supprime la possibilité d'un message ciblé à même de convaincre et mobiliser les différentes parties prenantes (autorités, opérateurs économiques, leaders de la Société Civile et Communautés) autour des idéaux.

Dans toute démarche, l'effort d'élaboration d'une stratégie ou d'un plan de communication, permet d'identifier les centres d'intérêts des acteurs et d'envoyer un message adapté. La négligence de cette approche, a fait échouer les premières initiatives de développement en Afrique, dans les années 50-60.

Les entreprises des secteurs de premières nécessité (boulangerie, établissement scolaire, hôpital, brasserie, restaurant...) sont tout le temps en contact avec les besoins de la masse. Un manque de planification de la communication les conduit souvent à une perte de contrôle et au final, à l'érosion des parts du marché.

Les consultants du Cabinet RéVACom vous fournissent des secrets d'une lisibilité prospective de votre communication en connaissance de cause

Au cabinet RéVACom, nous vous proposons une approche innovante, axée absolument sur les résultats. Pourquoi cette approche ne trompe jamais ? Parce que le Cabinet RéVACom s'approprie votre identité institutionnelle (vision, mission, valeurs, objectifs stratégiques, plan d'action), si votre arsenal de message actuel et les canaux que vous utilisez contribueront effectivement à l'atteinte des objectifs visés. Tout cela, en utilisant des outils diagnostics et de planification défiant toute concurrence. Sur la base de la compréhension des informations de l'environnement général, de votre secteur d'activité et de vos forces et faiblesses, les consultants du Cabinet RéVACom vous fournissent des secrets d'une lisibilité prospective de votre communication en connaissance de cause. Nous vous offrons une stratégie et un plan de communication adaptables sur toute la période requise. En clair, nous soumettons nos partenaires à un parcours client qui va de l'audit au suivi-évaluation en passant par le conseil et l'élaboration de stratégie, le tout contextualisé selon les défis politiques, géopolitiques, économiques, sociaux, culturels, environnementaux, symboliques et psychologiques.

C'est seulement après avoir déterminé avec soin les implications de chacun de ces aspects que l'on peut alors parler véritablement de communication. On peut alors évoquer les moyens de communication appropriés pour l'atteinte des objectifs par la définition de cibles, et le budget qui va avec.

Au cours de nos cinq années de conseils et d'accompagnement avec des institutions tant publiques que privées, nous avons souvent rencontré des partenaires qui brûlaient toutes ses étapes. Leurs attentes étaient généralement l'organisation matérielle de communication et la mobilisation des médias. Les résultats sont mitigés, sans impact durable.

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